汽车与交通学院学术报告——智能网联带来的新能源汽车后市场变革-以特斯拉为例

[报告题目]智能网联带来的新能源汽车后市场变革-以特斯拉为例

[报告人]刘哲  特斯拉（中国）商务解决方案团队负责人、高级经理

[报告时间] 2023年11月30日（周四）16:00-17:40

[报告地点] 西华大学郫都校区5C-104；线上腾讯会议号：163-602-501

[主办单位] 汽车与交通学院   汽车测控与安全四川省重点实验室 成都市汽车工程学会

主讲人简介

刘哲，毕业于加拿大Algonquin College，特斯拉商务解决方案高级经理，汽车后市场领域资深管理人士。2014年加入特斯拉汽车（北京）有限公司，历任特斯拉公司中国区客户支持团队、商务解决方案团队骨干，现任特斯拉汽车商务解决方案团队负责人、高级经理，负责特斯拉在中国的客户关系管理、运营风险管理、运营合规性管理等工作。长期在特斯拉汽车从事汽车后市场相关管理工作，具有丰富的汽车后市场运营风险控制、服务流程改善、服务人员培养等汽车后市场经营管理经验。

报告内容简介

近年来，新能源汽车、智能网联汽车产业的快速发展使得汽车产业后市场格局迎来新的变化，相较传统汽车，智能新能源汽车的销售模式、售后服务、客户关系管理都有着不同的特征。本报告将聚焦汽车后市场变革，以特斯拉汽车为例，从新能源汽车后市场产业现状、竞争格局、管理模式以及新型服务业态等展开分析。同时重点针对汽车服务、车辆专业人才在汽车后市场技术服务领域的就业形势分享报告人的从业管理心得。