关于部分用户无法登录外网的说明

时间:2010-11-13来源:作者:浏览:175设置


今日凌晨开始启用出口收费运行后,一些用户无法登录外网,经现场及远程排查,发现问题如下:

1、公网出口帐号未完全进入数据库。由于营运公司目前采用的认证计费系统不能批量录入用户数据(包括用户数据比对),加之近几天开户人数又较多,所以只有部分用户数据进入到公网出口认证计费系统数据库。已要求公司今天之内务必将12日开户的数据全部录入数据库,公司方已调集人员保证加班加点也要完成任务。

2、教育网出口认证计费数据在切换到移动提供的3A系统数据库时,由于其公司技术人员的疏忽,将帐号余额单位标错,测试时抽查的样本又较少,未能及时发现此问题,所以只好重新初始化帐号余额数据项。但由于原校园网上的帐户数据有3万多条,在不停止服务的前提下初始化数据项需要一些时间,故在此期间可能会临时关闭外网出口。(现在已恢复)

3、上述问题的出现既有客观因素,又有主观因素,不是一个简单的出口扩带宽的问题。目前,网络中心正在会同相关公司积极解决,由此给大家带来的不便敬请谅解。

4、再次温馨提示,用户用初始密码登录外网成功后,务必尽快修改密码。修改密码在登录页面下方的“自助服务”栏目中。

地址:中国·四川·成都市 西华大学(610039)

电话:(028)87720037 传真:(028)87720200


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