今日凌晨开始启用出口收费运行后，一些用户无法登录外网，经现场及远程排查，发现问题如下：

1、公网出口帐号未完全进入数据库。由于营运公司目前采用的认证计费系统不能批量录入用户数据（包括用户数据比对），加之近几天开户人数又较多，所以只有部分用户数据进入到公网出口认证计费系统数据库。已要求公司今天之内务必将12日开户的数据全部录入数据库，公司方已调集人员保证加班加点也要完成任务。

2、教育网出口认证计费数据在切换到移动提供的3A系统数据库时，由于其公司技术人员的疏忽，将帐号余额单位标错，测试时抽查的样本又较少，未能及时发现此问题，所以只好重新初始化帐号余额数据项。但由于原校园网上的帐户数据有3万多条，在不停止服务的前提下初始化数据项需要一些时间，故在此期间可能会临时关闭外网出口。（现在已恢复）

3、上述问题的出现既有客观因素，又有主观因素，不是一个简单的出口扩带宽的问题。目前，网络中心正在会同相关公司积极解决，由此给大家带来的不便敬请谅解。

4、再次温馨提示，用户用初始密码登录外网成功后，务必尽快修改密码。修改密码在登录页面下方的“自助服务”栏目中。