关于公网出口相关事宜的公告

时间:2010-11-16来源:作者:浏览:79设置


各位校园网用户:
  11月13日校园网出口启动收费运行后,出现了意料不到的一些问题,主要是部分帐号无法登录公众网出口、投诉渠道不畅、问题处理时间较长,等等。经网络中心与移动(铁通)公司沟通、磋商后,将目前涉及公网出口的相关事宜告知如下:
  1、集中受理用户服务业务已告一段落,移动(铁通)公司将继续保留桥头(一食堂旁)服务点到11月30日。该服务点每天的上班时间为11:00—18:00,学生用户可到桥头服务点办理开户、交费、核对帐号和登记解决无法登录公众网出口等相关业务。
  教职工用户请直接到计划财务处办理开户交费等业务。
  11月30日后的公网出口业务受理方式另行通知。
  2、即日起,移动(铁通)公司将派一名工作人员到网络中心现场办公。因帐号问题无法登录公网出口的教职工可到网络中心登记解决(请带上有效证件),或填写“西华大学网络故障表”(见附件)通过OA协同发送给“业务部门—信息与网络管理中心—移动(铁通)驻西华大学工作人员”。
  3、所有涉及公众网出口帐号的故障均可直接拨打热线电话(028)86428111投诉。移动(铁通)公司承诺在12小时内予以解决,请各位用户监督。


                西华大学信息与网络管理中心
                    2010/11/15

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