关于公网出口相关事宜的公告

各位校园网用户：
　　11月13日校园网出口启动收费运行后，出现了意料不到的一些问题，主要是部分帐号无法登录公众网出口、投诉渠道不畅、问题处理时间较长，等等。经网络中心与移动（铁通）公司沟通、磋商后，将目前涉及公网出口的相关事宜告知如下：
　　1、集中受理用户服务业务已告一段落，移动（铁通）公司将继续保留桥头（一食堂旁）服务点到11月30日。该服务点每天的上班时间为11：00—18：00，学生用户可到桥头服务点办理开户、交费、核对帐号和登记解决无法登录公众网出口等相关业务。
　　教职工用户请直接到计划财务处办理开户交费等业务。
　　11月30日后的公网出口业务受理方式另行通知。
　　2、即日起，移动（铁通）公司将派一名工作人员到网络中心现场办公。因帐号问题无法登录公网出口的教职工可到网络中心登记解决（请带上有效证件），或填写“西华大学网络故障表”（见附件）通过OA协同发送给“业务部门—信息与网络管理中心—移动（铁通）驻西华大学工作人员”。
　　3、所有涉及公众网出口帐号的故障均可直接拨打热线电话（028）86428111投诉。移动（铁通）公司承诺在12小时内予以解决，请各位用户监督。


　　　　　　　　　　　　　　　　西华大学信息与网络管理中心
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010/11/15